Algemene voorwaarden Risottobal
Algemene voorwaarden Risottobal
Versie: 12 oktober 2026
Artikel 1 – Identiteit en contactgegevens
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen en overeenkomsten met Risottobal.
Bedrijfsnaam: risottobal
KvK-nummer: 42073734
Vestigingsadres: Dorpsstraat 56, 2935 AD Ouderkerk aan den IJssel
Btw-nummer: NL 005473994
E-mail: info@risottobal.com
Risottobal verkoopt handgemaakte risottoballen, tiramisu en andere voedingsproducten aan particulieren en bedrijven.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met Risottobal, tenzij schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
Voor zakelijke bestellingen, maatwerk en grotere opdrachten kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt. Deze worden schriftelijk vastgelegd.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
Het assortiment, de productbeschrijvingen en de prijzen worden op de website vermeld. Omdat de producten handgemaakt zijn, kunnen vorm, uiterlijk en afwerking enigszins verschillen.
Risottobal verstrekt de wettelijk vereiste informatie over ingrediënten, allergenen, bewaring en bereiding.
Artikel 4 – Bestellen en betalen
Een bestelling wordt geplaatst via de website of een andere door Risottobal aangeboden bestelmethode. De bestelling wordt bevestigd via de daarvoor gebruikte bestelmethode.
Betaling vindt online plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden, waaronder iDEAL indien beschikbaar. De toepasselijke prijzen en eventuele bezorgkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Artikel 5 – Bezorgen en afhalen
Risottobal biedt bezorgen en afhalen aan volgens de mogelijkheden die bij het bestellen worden vermeld. De beschikbare bezorgdagen, afhaalmomenten, het bezorggebied en eventuele minimum bestelbedragen worden vooraf duidelijk gemaakt.
De klant zorgt ervoor dat de bestelling op het afgesproken moment kan worden ontvangen of afgehaald. Als een bestelling door onvoorziene omstandigheden vertraging oploopt, neemt Risottobal zo snel mogelijk contact op.
Artikel 6 – Verse producten en bewaring
Risottoballen en tiramisu zijn verse voedingsproducten. De klant volgt na ontvangst de meegeleverde bewaar- en bereidingsinstructies.
Als een product bij ontvangst beschadigd is, niet overeenkomt met de bestelling of duidelijke kwaliteitsproblemen vertoont, verzoeken wij de klant dit zo snel mogelijk te melden via info@risottobal.com, bij voorkeur met het bestelnummer en een foto.
De wettelijke rechten van de klant blijven altijd van kracht.
Artikel 7 – Annuleren en herroepingsrecht
Een verzoek om een bestelling te wijzigen of te annuleren kan worden gestuurd naar info@risottobal.com. Vermeld daarbij het bestelnummer.
Omdat verse voedingsproducten snel kunnen bederven, kan voor bepaalde producten een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Of deze uitzondering van toepassing is, hangt af van het product en de bestelling.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten van de klant. Voor zakelijke bestellingen kunnen afzonderlijke annuleringsafspraken worden gemaakt, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 8 – Allergenen en dieetwensen
Klanten kunnen vóór het bestellen via info@risottobal.com informeren naar ingrediënten en allergenen.
Meld allergieën, intoleranties en dieetwensen vóór de bestelling. Risottobal laat vooraf weten of aan een speciaal verzoek kan worden voldaan. Volledige uitsluiting van kruisbesmetting wordt niet gegarandeerd, tenzij dit uitdrukkelijk is bevestigd.
De wettelijk vereiste informatie over ingrediënten en allergenen blijft beschikbaar voor de klant.
Artikel 9 – Klachten
Klachten over een bestelling kunnen worden gemeld via info@risottobal.com. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer, de besteldatum en een omschrijving van het probleem. Foto’s kunnen helpen om de klacht te beoordelen.
Risottobal probeert samen met de klant tot een passende oplossing te komen. De wettelijke rechten van de klant blijven van kracht.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Risottobal is aansprakelijk voor schade voor zover de wet dit bepaalt. Risottobal is niet verantwoordelijk voor problemen die aantoonbaar ontstaan doordat de klant de verstrekte bewaar- of bereidingsinstructies niet opvolgt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 11 – Overmacht
Als omstandigheden buiten de redelijke controle van Risottobal de uitvoering van een bestelling verhinderen of vertragen, neemt Risottobal zo snel mogelijk contact op met de klant om een passende oplossing te bespreken. Wettelijke rechten van consumenten blijven van kracht.
Artikel 12 – Privacy
Risottobal verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het verwerken van bestellingen, betalingen, bezorging en klantenservice. Meer informatie staat in de privacyverklaring van Risottobal: [LINK NAAR PRIVACYVERKLARING INVULLEN].
Artikel 13 – Zakelijke bestellingen
Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt over aantallen, offertes, levertijden, maatwerk en betaling. Deze afspraken worden schriftelijk bevestigd.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Risottobal is Nederlands recht van toepassing. Risottobal en de klant proberen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Voor consumenten blijven de wettelijke regels over consumentenbescherming en bevoegde rechtbanken gelden.
Artikel 15 – Wijzigingen
De meest recente versie van deze voorwaarden wordt op de website gepubliceerd. Voor bestaande bestellingen gelden de voorwaarden die op de overeenkomst van toepassing waren, tenzij de wet of een rechtsgeldige afspraak anders bepaalt.
Contactgegevens
Risottobal
Dorpsstraat 56
2935 AD Ouderkerk aan den IJssel
E-mail: info@risottobal.com
KvK-nummer: 42073734
Btw-nummer: NL 005473994