Herroepingsbeleid – Risottobal
1. Herroepingsrecht
Bij online aankopen hebben particuliere consumenten in principe het recht om hun bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn begint op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Er gelden wettelijke uitzonderingen op dit herroepingsrecht. Deze uitzonderingen zijn van toepassing op bepaalde producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
2. Uitzonderingen voor onze producten
Verse tiramisu
Onze tiramisu wordt vers bereid en heeft een beperkte houdbaarheid. Omdat het product snel kan bederven, kan hiervoor de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Wanneer deze uitzondering van toepassing is, kan de bestelling na aankoop niet meer op grond van bedenktijd worden herroepen.
Diepgevroren risottoballen
Voor diepgevroren risottoballen geldt niet automatisch een uitzondering op het herroepingsrecht. Of herroeping mogelijk is, hangt af van de wettelijke regels en de omstandigheden van het product.
3. Hoe kunt u een bestelling herroepen?
Wanneer u recht heeft op herroeping, kunt u dit aan ons doorgeven via de herroepingsfunctie op onze website, per e-mail via info@risottobal.com of met het wettelijke modelformulier voor herroeping.
Vermeld daarbij uw naam, ordernummer en de producten waarop uw herroeping betrekking heeft.
U hoeft geen reden op te geven.
4. Retourneren
Na een geldige herroeping moet u de producten binnen 14 dagen terugsturen, tenzij wij met u een andere afspraak maken.
De eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant, mits dit vooraf duidelijk is vermeld en wettelijk is toegestaan.
Vanwege de aard van onze voedingsproducten moeten retourzendingen op een voedselveilige manier plaatsvinden. Neem daarom eerst contact met ons op voordat u voedingsproducten retourneert.
5. Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betaling, inclusief de standaardbezorgkosten, binnen de wettelijke termijn terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u de bestelling heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
6. Zakelijke bestellingen
Voor zakelijke bestellingen (B2B) geldt geen wettelijk consumentenrecht op bedenktijd. Eventuele annulerings- en retourafspraken worden vooraf tussen Risottobal en de zakelijke klant overeengekomen.
7. Wettelijke rechten blijven gelden
Het uitsluiten van het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer een product beschadigd, onjuist geleverd of niet conform de overeenkomst is.
Contactgegevens
Risottobal
E-mail: info@risottobal.com
Website: www.risottobal.com
Adres: Aarhuispad 47, 3067 PR Rotterdam